Política de reembolso
Política de reembolso
ALENNA podrá aceptar algún producto siempre y cuando cumpla con TODAS las condiciones que se establecen a continuación en nuestra politica de devoluciones:
El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de entrega, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
- Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
- El cargo del flete, no será reembolsado, en la factura inicial.
- Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsara el efectivo.
- No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
• El producto fue usado.
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido (backorder) piezas personalizadas, anillos de compromiso, argollas de matrimonio o productos en promoción.
• El producto esta caducado o está fuera de línea.
• El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.