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Alenna Jewels

Preguntas frecuentes

1.-¿De qué materiales está fabricada la joyería?

Plata .925, Oro de 14 y 18 quilates y piedras preciosas naturales. 

2.-¿Dónde fabrican las piezas de joyería?

Toda la joyería es diseñada y fabricada en México.

3.- ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos por medio de PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias.

4.- ¿Los precios ya incluyen IVA?

Sí, todos los precios de los productos que manejamos en la página ya incluyen IVA.

5.-¿Cuánto tarda un envío?

Nuestro tiempo de producción es de 15-20 días hábiles y después de trancurridos esos días haremos el envío, el cual tarda de 2-4 días hábiles. 

6.- ¿Cómo puedo saber dónde está mi producto?

Cuando el pedido haya sido procesado, te enviaremos por mensaje de WhatsApp tu número de guía con el que le podrás dar seguimiento a la entrega de tu producto.

7.- No encuentro el producto que estoy buscando.

Si no has logrado encontrar lo que buscabas, por favor escríbenos al 5 3427 1779 para crear la pieza que estas buscando.

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